سياسة الاسترجاع

سياسة الإرجاع والاستبدال

نشكركم على التسوق معنا! يُرجى قراءة سياسة الإرجاع والاستبدال بعناية:

المنتجات غير القابلة للإرجاع

نظرًا لطبيعة منتجاتنا المتعلقة بالشعر، ولأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا نقبل إرجاع أي منتجات تم فتحها أو استخدامها أو العبث بها.

سياسة الاستبدال

نلتزم بضمان استلامكم للمنتجات الصحيحة. إذا أرسلنا لكم منتجًا خاطئًا أو منتجًا مختلفًا عن طلبك، يُمكنكم طلب استبداله وفقًا للشروط التالية:

- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مفتوح وفي عبوته الأصلية.

- يجب عليكم إخطارنا خلال **7 أيام** من استلام المنتج عن طريق التواصل مع فريق خدمة العملاء على [أدخل بيانات الاتصال].

- يرجى تزويدنا برقم طلبك وصور المنتج (المنتجات) المستلمة لتسريع العملية.

كيفية بدء عملية الاستبدال

1. تواصل معنا على info@belasstore.com مع تفاصيل طلبك والمشكلة.

2. سيرشدك فريقنا خلال عملية الاستبدال. سنزودك، إن أمكن، بملصق شحن للإرجاع.

3. بمجرد استلامنا للمنتج غير الصحيح والتحقق من حالته، سنرسل إليك المنتج الصحيح على الفور.

ملاحظات إضافية

- الاستبدال متاح فقط للمنتجات المرسلة بشكل غير صحيح أو التي تختلف عن طلبك.

- قد نتحمل رسوم شحن الإرجاع إذا كان الخطأ من جانبنا.

- المنتجات التي تم شراؤها خلال العروض الترويجية الخاصة أو تخفيضات التصفية غير مؤهلة للاستبدال.

نقدر تفهمكم، ونحن هنا لمساعدتكم. لأي استفسار، يرجى التواصل معنا على info@belasstore.com